其中呼叫门是最为辛苦的，不仅需要三班倒，而且玩家一般都是游戏账号被盗，或者游戏上不去才会打电话过来，此时心情暴躁，语气肯定不会好到哪里去，这也就意味着呼叫客服的工作人员随时随地需要被玩家问候祖宗八代，而且作为一个游戏客服人员，非但不能回骂，还要温柔地安抚玩家，让对方不至于更加过激的行为，比如说放弃这个游戏，改投别的游戏的怀抱，又或者提着汽油桶跑来公司门自焚云云。

作者有话要说：

尚方旗下的游戏，以2d与3d的客端游戏居多，相比之下，飞龙正在运营的只有一个网页游戏和手机游戏，玩家基数也要少很多，网页与手机游戏的玩家动大，忠诚度不像2d游戏和3d游戏那么，打电话过来投诉的人也就少很多。饶是如此，许多刚行的新人仍旧有些受不了，尤佳却没有这个烦恼，因为她本就不是新人，四年的历练使得她对这些阵仗游刃有余，工作很快就能上手。

尤佳刚行的时候，经常会被打电话来的玩家骂到哭，尤其是一些男玩家，他们有时候并不是想投诉游戏里的问题，而是因为日常生活中的不顺，就将游戏客服电话当成发的渠，偏偏尚方对客服务质量又特别看重，所以即便是这情况，也不提倡客服人员单方面挂掉玩家的电话。

对平级的同事，她则经常会带一些自己的小心或零过来分享，东西虽然不值钱，但吃人嘴，总不好不笑脸相迎，这是办公室里经营人际关系屡试不的法宝。

因为表现良好，原本要三个月才能转正的

尤佳所在的客服门主要分为三块，呼叫，论坛，接待。呼叫就是接听玩家来电，论坛则是理游戏官方论坛，接待顾名思义，需要接待亲自前来游戏公司反馈意见的玩家。

所以这样一份工作，除了考验说话技巧之外，还需要极大的耐心和恒心，心理承受能力稍微低一的，行几个月可能就不下去了，所以游戏客服一般都更倾向招聘女，正是因为女的抗压能力比男大很多。

、第10章

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呼叫组的组长刚行不过一年，资历比她还浅，年龄也比她小，但尤佳把态度摆得很正，从没把自己以前的工作经历拿来显摆，遇事必要请示，从不越级去找主，偶尔还会单独请组长去吃饭。

it行业年轻人居多，氛围一般比较宽松，没有那么多规矩，但不到了哪里，有人的地方就有江湖，区别只在于浅而已，尤佳取了在尚方的失败教训，对人际关系的经营不再像以往那样不上心。

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尤佳在这一行一就是四年，以前她是为了郁涛勉自己忍受下去，后来时间一长，就发现其实也并没有那么煎熬，那些打电话前来谩骂的玩家，其实都不是在针对她，只是因为其它不如意让他们需要有一个倾吐的气筒而已。

新公司的环境比想象中要好很多，飞龙属于还在发展中的状态，比不上尚方的规模，但也正因为如此，意味着这里不会有那么多的勾心斗角，人与人之间的相相对简单。

而且一般稍有规模的公司都会有客服监察门，也就是定期查电话录音，一旦发现客服人员受不了玩家谩骂而跟对方吵起来的话，客服往往是需要被扣工资的。

大家知她是从尚方槽过来的，又看见她职第一天被hr主亲自带过来认人，也都乐意主动近乎，如此一来，尤佳很快就了这个门，也因为没了任静这片影，使得她能够完全发挥自己的优和长。以至于hr主在听说尤佳跟同事相良好，连上司也对她赞誉有加时，越发肯定任静之前是在坑自己。

久而久之，尚方旗下的游戏玩家失率确实是国内最低的，尚方的游戏客服务也备受好评，但这也使得许多尚方的游戏客服人员本持不了多久就选择转行或槽，人员动极大。