林沐想了想，觉得说得也对。同事继续说：“领导也说了，这个门肯定是要的，至于谁打电话来这个确实无法控制。就当是陪这些孤寡老人聊聊天吧！”

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林沐毕业了，就直接去了广电报到。广电据新来的人员分了工作岗位，林沐由于专业和其他岗位并不是十分契合，便被分到了一个不讲究专业的门——客服。说是客服，其实是专门接听投诉电话的，林沐听了之后，觉得自己应该能完全胜任这份工作，她觉得这份工作说白了就是聊天，没有太多技术量，而聊天有什么难的呢？

“不好意思，我们这边是电视台，您的电视打不开，您应该……”林沐想耐心地为对方解释，电视打不开和电视台没有多少关系，可是还是没有说完又被打断了，“我不，你得找人来把我家电视修好！否则我投诉你！”

“您好，这里是……”林沐熟练地自报单位还没有结束，再一次被打断了，“我家电视没有画面，怎么回事？”一名男的声音响了起来。

工作的第一天，林沐刚坐下，自己工位上的电话便已经响了起来。林沐有些吃惊，竟然那么早就有人打电话过来了。

“您家的电视是连接网络的，还是连接机盒的？”林沐心想，虽然这也不是自己能解决的，但还是耐心的问。

同事看着林沐说：“儿女在外地工作，一年就回一次家，他们的父母和孤寡老人有什么区别？”

“您好，这里是……”林沐正准备熟地报自己的单位，便被打断了，“你们怎么回事？我家的电视打不开了！”显然，一名女在电话那端吼了起来。

林沐想了想问：“请问是哪个台没有画面？”

后来林沐便让老人找找儿女帮忙看看是怎么回事，老人便吼：“他们都在外地，不我们……电视不是你们吗？找他们什么？没良心的……”电话便被挂断了。

林沐仔细一想，便说：“还真是这样……那就当给他们解解闷吧。毕竟，正经地投诉确实不多。”

“你说的我不知，我只知打开了，但是看不了。”对方有些恼怒地说。

同事无辜地说：“反映了啊，没用！不接电话谁知是不是正常投诉……”

林沐本以为抱着这样的心态，便能很好的面对投诉的老人们，事实证明，还是自己想得太天真。这一天，她从早上上班到下午下班，投诉电话就没停过，终于，下班的时候，心态还是崩了！她独自一人去吃堂吃了晚餐，便回了租房，越想越气不过，便给苏溪发了条信息：你有时间来陪我喝两杯吗？

林沐吃惊地听着同事一脸无所谓地说了这段话后说：“那没有向领导反映吗？”

林沐在经过专业术语的简单培训之后，便了工作岗位。她心想，虽然这个门不算重要，但是，如果自己得好，应该是有机会换岗的，便也满心喜的接受了这份工作。

“都没有。”对方回答。

门的同事波澜不惊地说：“习惯了……都是这样的，正经和我们相关的投诉反而不多……整天都是这家电视打不开了，那家电视又坏了，和电视台基本没有关系的一些投诉……并且，都是一些不认识多少字的老人打的……多半儿女还不在边，他们找了个电话便打……”

同事看着林沐渐渐上了，便赞许地了。

林沐正想说麻烦您看看您家电视什么牌，然后打给他们的售后，电话便被挂断了。林沐忙着把这通投诉的内容录电脑，还没有录完，下一个电话又来了。

林沐一早上接的几乎都是这样莫名其妙的电话，和电视台几乎没有关系的投诉。她中午在堂吃饭的时候和同门的同时聊了起来，“我今早接的投诉，几乎都不是我们能解决的。”

林沐想了想说：“也不全是孤寡老人吧，好些不过是儿女在外地工作而已。”