有些顾客比较好说话，接受了退货、向账里返送优惠券的建议。

如果换成他，他一定连叫她圈红一下的机会都没有。

——我他妈服了，等了半宿不睡觉抢到的优惠券，现在你告诉我不能用？！！不能用你他妈趁早别搞这促销活动啊！！！气死爹了，爹今天还就不取消订单，儿你不发货我就骂到你发货！@坤羽电

姚佳听到自己老爸名字被cue，气得半死，吞掉一血才忍下了回骂的冲动。

——“你们坤羽太霸太无良了，我再也不买你们家东西了！”

姚佳和孟星哲田华生三个人一起窝在客厅茶几上溜了一顿面条宵夜。

“我不，这是你们坤羽的错！凭什么让我们顾客买单？你们真有意思，还敢私自锁单不发货，你们知你们的行为叫什么吗？这叫单方面违背商业合同！我还就告诉你们了，你们要是不发货，我就联合其他买家一起告你们坤羽商业欺诈！”

姚佳赶掏手机看了，果然搜已经上到了前三。

在卫生间里她遇到了郝丽丹。郝丽丹左右看看，没有别人在，和她争分夺秒聊了两句天。

他们纷纷转发，痛诉指责：坤羽电店大欺客，公司大了，利来了，从此就里只有钱，一大企业的责任心和担当都没有了，连诚信和碑也全都不要了。这样的企业，大家还买他们家的东西嘛？赶让它破产倒闭吧！

姚佳叹气收好手机回了呼叫中心。她心中只盼着老父亲快回来。

不只网友反弹大，连营销号也集下场了。

吃完面坐在沙发上，姚佳拿手机。一开微博，她觉得自己简直被一面倒的舆论轰了内伤。

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后半段的工作简直像打仗，不仅要理锁单问题，因为受到网络舆论的影响，之前买了坤羽电其他产品的顾客也纷纷来电，全都要求退货退钱：

他心烦意地开机，动作不自觉地加重了力。上耳麦的时候他咬得后槽牙好像都泛了酸酸的血腥味儿。

怎么舍得呢……

——“你们坤羽什么东西？店大欺客，还有没有王法！姚秉坤赶把公司关了回家去吧！我衷心希望你们这家垃圾企业赶倒闭！”

呼叫中心里，每个客服专员都在承载着超负荷的愤怒和怨骂。大家连轴工作都顾不上喝一，连休息都从十五分钟变成了五分钟，只够上一次厕所的时间。

“我觉得这件事好像有闹大了，我刚才看了手机，我们坤羽因为优惠券错误对顾客行锁单的事上了微博搜了！”

******

——坤羽电我告诉你，我是不会取消订单退货的，你们优惠券现作失误是你们的事，你们内错误凭什么让我承受？你们只要不发货，我就告你们！我有的是时间和力，我还就和你们刚到底了！@坤羽电

……

——大家别怕，别被坤羽电那些打电话的客服唬住了！我学法的我告诉你们，我们只要完成了付款就是和坤羽电签订了买卖合同，那买卖双方就必须得执行合同内容！坤羽电现在私自锁单不发货，大家接受他们提的退货或者补钱的条件，这无异于单方面撕毁合同，不得不说坤羽这么实在太霸太欺负人了！大家来加群，微信号2343****，我们一起告坤羽电，告破产丫的！

#抵制坤羽，希望坤羽倒闭#的话题还居在搜榜上，话题里面是一片整齐又振

就这样在这些营销号带领的节奏下，一条“抵制坤羽，希望坤羽倒闭”的话题也站到了搜上。

除了要求退货退钱的，还有专门打电话来骂人的：

机一开，所有客服专员全员上线，开始给下单的顾客打电话。

不客服专员们的话术再怎么完，语调再怎么温柔，态度再怎么放低，大分顾客都愤慨表示，他们不会退货，也不会补齐八折的钱，因为——

到了晚上，大家错峰吃了盒饭喝了，又继续加班奋战，一直到夜。凌晨时分电话少了，呼叫中心留下一个班组的人值班，其他人赶回家整顿休息，准备第二天继续战斗。

搜话题里，网友的情绪反弹非常大，舆论方向几乎是一面倒，所有人都在痛骂坤羽电。

但大分顾客都很愤怒，表示完全不能接受这样的理结果。

他在拿起电话听筒前争分夺秒地在心里骂着岳旭然。

——让自己女朋友哭，岳旭然你可真是个王八！

打散了。

回到宿舍，晚上吃过的盒饭已经在胃里消失得毫无踪影，只留下由度工作制造的饥辘辘。姚佳分享了自己的泡面存货。这次连一直立志减的佟雨墨也扛不住了，她伸手向姚佳要了一盒泡面拿回房间去吃。

姚佳嗓都哑了，觉自己装了一肚的负能量。