张卡，眯着睛看了半天，一脸疑惑的问：“我只有这张卡还有几个破纸片，哪里写了什么客号啊？”

苏辞结果卡片迅速的打了几个数字，的确有沈才凤这个人，照片也对上了，于是她就迅速的报系统所显示的信息：“很抱歉，您好像没有开通资券业务，您需要开通的话，可以填写几份表格。”

“不用填，不用填的。”老太太执着的说：“上次你们这里的那个指导我填的那个女孩拿了一大堆要我签字和写电话的，我睛不好，手写的都快累死了，她的态度一都不好，我再也不想填了，你找找，我写过的，别为难我们这些老人家啊！”

“您填过是吗？份证复印件也有是吗？”苏辞也觉得奇怪，找了一堆堆在桌上的资料都没有，想前一阵公司才取送油活动，开的人比较多，运转周期比较快，可能已经报走了，就嘱咐老太太：“您坐在这里等一等，我去仓库看一看您资料的原本，说不定已经快办好了。”

老太太耳聋，坐在原地等了几分钟，以为苏辞是在敷衍自己，把她丢在原地不了，就四张望，见一个人来就问一个，可是很多人几乎都是不愿摊上事的主，再加上这本来也是苏辞的本分工作，所以都觉得很正常不用在意，纷纷表示莫能助。

苏辞也觉得这件事有蹊跷，她也找不到老太太当时所填的东西，难真的是报上去还没有开好？等她回到自己的位置上的时候，老太太还坐着原地，情绪已经发生了一些微妙的变化，变得不大兴了，苏辞还是很恭恭敬敬问：“您大概是什么时候开的？”

“我都说了，是半个月前。”老太太语气不好的回答。

半个月前……苏辞想了一下，那好像是孔莹刚刚开始请假的时候……难是接工作的时候疏忽了没有注意？

可是半个月还没有办好，这个速度也稍微有慢了啊……

苏辞当机立断就说：“阿姨，我打电话给你查一下吧？您先别着急。”

说完就拨通了负责审专员的电话，对照着自己将电文档原件照片发的日期问了几句，那专员想了一下说：“那是个老人家吧？她份证上的年龄超过八十岁，不能办理资券业务，如果要办的话需要录像和一系列手续，太麻烦了，公司担不起这样的责任。”

苏辞打开一张原件仔细查看，审的专员的话的确没错，这位老人八十二岁了，就算是填了这些表格，辛辛苦苦的完善资料报上去一切还是无效的。

老人家好不容易来一趟，却是竹篮打一场空，全怪她当时忙昏了不仔细。

苏辞正准备向老太太委婉的表示歉意，说这次业务没有办成，希望取得她的谅解，没想到老太太听后直接说：“我要投诉你们！”